Platforma e-Democrație
eDemocrație este o platformă digitală creată pentru a implica activ cetățenii în luarea deciziilor publice, simplificând comunicarea dintre oameni și autorități și stimulând participarea civică. Prin intermediul platformei, ai acces rapid și comod la următoarele servicii:
✅ Petiții – depui petiții individuale sau colective.
✅ Cereri de acces la informații de interes public.
✅ Sondaje – participi la consultări publice prin chestionare online.
O petiție este o cerere scrisă prin care poți semnala o problemă autorităților sau poți veni cu o propunere pentru îmbunătățirea lucrurilor în comunitatea ta.
Există două feluri de petiții:
- Petiția individuală – o depui atunci când ai o problemă personală sau când vrei să propui ceva concret. Poți face asta simplu, completând un formular online și atașând documente, dacă ai nevoie.
- Petiția colectivă – este o cerere făcută în numele unui grup de persoane care împărtășesc aceeași problemă. Oricine este de acord poate semna petiția online.
Poți depune o petiție dacă:
✅ Ai fost afectat direct de o decizie sau de lipsa unei acțiuni din partea unei instituții publice;
✅ Vrei să semnalezi probleme din comunitate (ex.: drumuri stricate, lipsa iluminatului stradal, servicii publice slabe);
✅ Observi o neregulă, un abuz sau o neglijență a autorităților sau angajaților acestora;
✅ Ai nevoie de informații suplimentare sau vrei să ceri autorităților să ia măsuri concrete.
Informațiile de interes public sunt date despre activitatea instituțiilor publice, cum folosesc acestea resursele și cum iau decizii care influențează viața cetățenilor. Poți solicita aceste informații simplu, completând formularul online disponibil pe site, în care trebuie să precizezi clar ce informații dorești. Obținerea acestor informații este gratuită.
Sondajele sunt instrumente prin care instituțiile publice cer opinia cetățenilor despre subiecte importante pentru comunitate, ca să poată lua decizii mai bune și transparente. Orice cetățean poate participa, completând chestionarele disponibile pe site.
De semnătura electronică veți avea nevoie la semnarea și depunerea unei petiții individuale sau colective, restul funcționalităților le puteți utiliza fără a avea nevoie de o semnătură electronică.
Feedback
Pentru că vocea ta contează. Fiecare părere transmisă prin e-Feedback ajută instituțiile să înțeleagă mai bine cum sunt percepute serviciile lor. Feedbackul tău poate evidenția atât aspectele pozitive, cât și dificultățile întâmpinate, contribuind astfel la un proces real de îmbunătățire. Este o formă simplă și eficientă prin care poți participa activ la modernizarea administrației publice.
Nu. Puteți trimite feedbackul în mod anonim – nu este obligatoriu să introduceți date personale.
Totuși, dacă doriți ca instituția publică să vă poată contacta pentru clarificări sau pentru a discuta mai detaliat aspectele semnalate, aveți posibilitatea de a include datele personale, precum numele, prenumele, adresa de e-mail sau numărul de telefon.
Petiții
O petiție poate fi depusă prin intermediul acestei platforme doar fiind autentificat prin intermediul unei semnături electronice calificate (de pe stick, de pe telefonul mobil sau cu cartea de identitate ce are o semnătură electronică integrată).
Semnarea electronică a petiției este obligatorie conform legislației (art. 75 din Codul administrativ).
Semnătura poate fi aplicată:
✅cu semnătură electronică calificată
✅ sau cu cartea de identitate ce are o semnătură electronică integrată
Conform Codului administrativ, autoritatea publică trebuie să examineze și să răspundă la petiție în termen de până la 30 de zile calendaristice (inclusiv zilele de sărbătoare oficiale) de la data înregistrării.
În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu cel mult 15 zile, iar în situații deosebite — până la 90 de zile, cu informarea prealabilă a petiționarului.
Da, atunci când depuneți o petiție pe platformă, la finalul depunerii petiției veți recepționa automat un număr de înregistrare și confirmarea depunerii petiției.
Această confirmare este dovada că petiția a fost înregistrată cu succes la autoritatea publică. În plus, veți primi o notificare pe adresa de e-mail cu numărul de înregistrare al petiției.
După ce ați depus o petiție prin platforma e-Democrație, aveți posibilitatea să verificați în orice moment statutul petiției.
Aveți două opțiuni pentru a urmări statutul petiției:
✅ Verificare directă pe platforma e-Democrație
Accesați pagina dedicată verificării petițiilor la compartimentul ”Cereri de informații”, tastând butonul ”Verifică statut” și introducând ”Identificatorul unic al solicitării*” (pe care sistemul l-a atribuit automat la depunerea petiției / solicitării) platforma vă oferă informația privind statutul (confirmat, în lucru, procesată) sau la următorul link: e-Petiție
✅ În portalul guvernamental al cetățeanului – MCabinet
Accesați portalul MCabinet, autentificați-vă și accesați secțiunea „Solicitările mele”, apoi „Petiții”, unde veți găsi toate petițiile transmise și statutul acestora.
Răspunsul la petiția dumneavoastră va fi transmis prin mijlocul de comunicare indicat în momentul depunerii acesteia. În funcție de opțiunea selectată, îl puteți primi:
📩 Prin e-mail – la adresa menționată în formular;
📨 Prin poștă – la adresa fizică indicată;
🖥️ În MCabinet – în secțiunea „Solicitările mele” → „Petiții”.
La compartimentul ”Petiții”, mai jos de butonul ”Depune o petiție”, la compartimentul de susținere a petițiilor colective active, se tastează butonul ”Vezi mai multe petiții colective”, după care, la compartimentul ”Creează sau sprijină petițiile colective” tastați butonul ”Depune o petiție”.
O petiție colectivă poate fi inițiată de orice persoană fizică sau juridică din Republica Moldova, legea garantează dreptul la petiționare tuturor cetățenilor.
Nu există un număr minim stabilit de semnături pentru ca o petiție colectivă să fie considerată validă. Legea garantează dreptul oricărei persoane de a adresa o petiție autorităților publice, iar aceasta trebuie să fie examinată indiferent de numărul semnatarilor. Totuși, în practică, o petiție semnată de un număr mai mare de persoane poate avea un impact mai semnificativ.
Petițiile colective depuse prin intermediul platformei e-Democrație se semnează prin intermediul MSign, iar fiecare persoană poate semna doar o singură dată pentru aceeași petiție.
Sondaje
Pentru că vocea dumneavoastră contează. Sondajele sunt modul prin care autoritățile află ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit în comunitate. Răspunsurile colectate vor ghida deciziile publice și pot contribui direct la schimbări reale, în beneficiul tuturor.
După finalizarea unui sondaj pe platforma e-Democrație, autoritatea publică care l-a inițiat va efectua analiza răspunsurilor primite și va publica rezultatele. Acestea vor fi disponibile publicului pe platforma e-Democrație, pe pagina dedicată sondajului.
Rezultatele includ analiza datelor colectate și vor fi prezentate într-un format clar și accesibil, care poate include grafice, tabele și concluzii detaliate ale sondajului.