Politica de confidențialitate – Platforma e-Democrație

1.Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Instituția publică „Agenția de Guvernare Electronică” ( denumită în continuare – AGE ) în calitate de operator de date asigură protecția datelor cu caracter personal în conformitate cu cadrul normativ în domeniu. Scopul acestei politici este de a oferi informații utilizatorilor Platformei informaționale „Dezvoltarea instrumentelor electronice pentru democrația participativă (în continuare e-Democrație)” cu privire la aspectele relevante legate de prelucrarea datelor cu caracter personal.

Dacă aveți întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind următoarele date de contact:

2.Definiții

date cu caracter personal – orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (subiect al datelor cu caracter personal). Persoana identificabilă este persoana care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un număr de identificare sau la unul ori mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operațiune sau serie de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal prin mijloace automatizate sau neautomatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, păstrarea, restabilirea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea;
operator – persoana fizică sau persoana juridică de drept public sau de drept privat, inclusiv autoritatea publică, orice altă instituție ori organizație care, în mod individual sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal prevăzute în mod expres de legislația în vigoare.

3.Principiile AGE privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Platforma e-Democrație acordă o importanță deosebită confidențialității și protecției datelor cu caracter personal ale utilizatorilor săi. Ne angajăm să prelucrăm aceste date în mod responsabil, sigur și transparent. Pentru a asigura protecția informațiilor personale, am implementat măsuri tehnice, administrative și organizatorice menite să garanteze integritatea, disponibilitatea și confidențialitatea datelor colectate prin intermediul platformei.

Datele sunt colectate și utilizate exclusiv în scopul furnizării și îmbunătățirii funcționalităților oferite prin platformă. Prelucrarea datelor se face într-un mod limitat, relevant și proporțional cu scopurile pentru care acestea sunt necesare. Accesul la date este restricționat și permis doar personalului autorizat, instruit să trateze aceste informații cu maximă responsabilitate. Toate activitățile legate de gestionarea datelor respectă principii clare: transparență, responsabilitate, securitate și minimizarea datelor.

4.Surse de date cu caracter personal

AGE obține date personale din următoarele surse:

  • de la subiectul datelor cu caracter personal;
  • de la dispozitivele personale ale utilizatorilor;
  • din sisteme și resurse informaționale de stat;
  • de la furnizori de servicii electronice.

5.Ce date personale prelucrăm?

Pe măsură ce utilizați funcționalitățile platformei, este posibil să vă solicităm și/sau să prelucrăm anumite tipuri de date. Aceste categorii de date sunt vitale pentru optimizarea experienței dvs. cu platforma. Mai jos sunt exemple de tipuri de date pe care le putem obține de la sursele de date indicate în pct. 4. Este important să rețineți că această listă nu este exhaustivă:

date din surse de încredere – sisteme și resurse informaționale de stat sau furnizori de servicii electronice;
informații de contact – datele dvs. de contact sunt esențiale pentru o comunicare eficientă. Colectăm informații precum numărul dvs. de telefon și adresa de e-mail, asigurându-ne că vă putem ține informat și conectat;
informații despre dispozitiv – pentru a vă îmbunătăți experiența și a vă oferi servicii personalizate, colectăm anumite informații de pe dispozitivul dvs. Acestea includ, dar nu se limitează la adresa IP, interfețele de rețea, tipul și modelul dispozitivului și alte date relevante legate de dispozitivul dvs.;
date suplimentare –în timp ce majoritatea datelor vor fi extrase din sisteme și resurse informaționale de stat și pre completate pentru a vă simplifica experiența, anumite funcționalități pe care le accesați pot necesita date suplimentare.

6.În ce scopuri prelucrăm datele cu caracter personal?

Datele pe care le solicităm și le colectăm servesc unei serii de scopuri esențiale, toate menite să faciliteze o interacțiune perfectă între cetățeni și instituțiile publice prin intermediul Platformei. Aceste scopuri cuprind:

  • utilizarea eficientă a Platformei – datele sunt prelucrate pentru a vă asista, procesa și facilita utilizarea platformei;
  • asistență și comunicare pentru utilizatori – datele colectate sunt esențiale pentru îndeplinirea instrucțiunilor dvs., adresarea întrebărilor, furnizarea de răspunsuri la feedback sau reclamații și gestionarea oricăror interacțiuni pe care le aveți cu instituțiile publice. Acest lucru ajută la menținerea unui canal robust de comunicare între dumneavoastră și instituțiile publice;
  • îmbunătățirea Platformei în baza necesităților utilizatorilor – pentru a îmbunătăți continuu platforma, monitorizăm și urmărim utilizarea modul de utilizare a platformei. Acest lucru ne ajută să înțelegem comportamentul utilizatorilor, să identificăm tendințele și să înțelegem preferințele, ceea ce duce la progrese în Platforma. Datele colectate sunt, de asemenea, utilizate pentru a genera rapoarte și statistici anonimizate, atât în scopuri interne, cât și externe;
  • backup și continuitate a datelor – datele dvs. sunt stocate și salvate în siguranță, asigurând continuitatea datelor în caz de evenimente sau întreruperi neprevăzute;
  • prevenirea și investigarea fraudelor – utilizăm datele colectate pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase sau ilegale asociate contului dvs., chiar dacă nu au apărut suspiciuni;
  • în caz de conflict de interese sau reclamații – datele sunt utilizate pentru a investiga și a aborda problemele legate de contul dvs.;
  • folosim datele pentru a comunica cu dvs. prin diverse mijloace, cum ar fi e-mail, notificări push și alte forme de comunicare disponibile în funcție de capacitatea platformei.

8.Drepturile subiectului datelor cu caracter personal

Subiectul datelor cu caracter personal dispune de următoarele drepturi prevăzute de cadrul normativ:

dreptul la informare – dreptul de a fi informat cu privire la identitatea și datele de contact ale operatorului, scopul prelucrării datelor cu caracter personal, categoriile de date cu caracter personal vizate, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, existenta drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal pentru persoana vizata si condițiile in care pot fi exercitate;
dreptul de acces la datele cu caracter personal – dreptul să obțină de la operator, la cerere, fără întârziere și în mod gratuit confirmarea faptului că datele care îl privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta, de asemenea informații referitoare la scopurile prelucrării, categoriile de date avute în vedere și destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le sunt dezvăluite datele;
dreptul de intervenție asupra datelor cu caracter personal – dreptul de a obține de la operator sau persoana împuternicită de către acesta, la cerere și în mod gratuit rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor cu caracter personal a căror prelucrare contravine prezentei legi, în special datorită caracterului incomplet sau inexact al datelor.

9.Perioada de stocare a datelor cu caracter personal

AGE prelucrează datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care datele cu caracter personal au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din legislația aplicabilă.

10.Modificarea politicii de confidențialitate

GE are dreptul de a modifica unilateral politica de confidențialitate în conformitate cu cerințele prevăzute de legislația aplicabilă. Amendamentele vor fi publicate pe pagina oficială a AGE-ului și vor intra imediat în vigoare.